Työntekijät tulevat Raving Fans, kun he tietävät, että heistä on huolta
Entä jos voisit tehdä enemmän? Entä jos työntekijät voivat toimia myös yrityksesi tai brändin suurimpina faneina?
Entä jos he viettivät viestisi verkkoihinsa työajan ulkopuolella? On todennäköistä, että tämä sosiaalinen vuorovaikutus herättäisi enemmän huomiota kuin mitä tahansa yrityksen markkinointikampanja voisi itsessään.
Voit muuntaa työntekijät faniksi seuraamalla näitä vinkkejä ja strategioita.
Edistää ja elää lähetystyössäsi ja arvoillasi
Kyllä, työntekijät ovat kiinnostuneita työnkuvauksista ja palkkioista. Mutta he ovat myös kiinnostuneita siitä, mitä olette esittäneet yrityksessä. Tehtävälausunnot kuvaavat visioita ja arvoja, joita yrityksesi elää ja seuraa.
Tämä on tärkeää asiakkaille, mutta se on myös työntekijöille tärkeä. Itse asiassa, kun se ilmaistaan asianmukaisesti, lähetystoiminnan lausuntojen pitäisi antaa inspiraatiota ja motivaatiota työntekijöille menemään yli ja sen jälkeen.
Maksimoidaksesi operaatiotiedon palkkion sinun on:
- Luo asianmukainen tehtävälausunto. Jos yrityksesi ei ole vielä luonut ja anna tehtävälauseketta, nyt on aika. Hanki työntekijöitänne omistusoikeuden edistämisprosessiin.
Ajattele, miksi olemassa, mitä toivon saavuttaa ja mitkä arvot siirtävät sinut tähän suuntaan. Tee siitä helppo muistaa ja jotain, johon itse asiassa uskoa.
- Sisällytä tehtävän jokapäiväiseen kulttuuriin . Suurin osa yrityksistä on operaatiota koskevia lausuntoja. Itse asiassa heidän on tavallisesti laadittava paperityöt laillisesti tunnustetuksi kokonaisuudeksi. Kuitenkin aivan liian monen tuotemerkin kohdalla se pysähtyy.
Työntekijät eivät tunne tehtävänkuvausta ja työnantajat eivät tee sitä, mikä on välttämätöntä, jotta tämä lausunto olisi osa jokapäiväistä kulttuuria. Vaihda tämä, lähetä lähetyslausunto, lähetä se sähköpostitse työntekijöille ja tarjoa kannustimia sen toteuttamiseksi.
Tehtävänne integrointi työpaikkakulttuuriin ja seisomaan se osoittaa kuinka tärkeä tehtävä on organisaatiolle. Tämä edistää luottamusta ja on vahva perusta kääntää työntekijät faniksi.
Pidä työntekijät silmukassa
Yrityksen johtajana voit nähdä suuremman kuvan selkeämmin kuin työntekijät. Työntekijöiden tietäminen siitä, mitä tapahtuu säännöllisin päivityksin ja tehokkaan viestinnän ansiosta heidät tuntevat itsensä arvokkaiksi ja johtavat parempaan suorituskykyyn ja uskollisuuteen.
Kun työntekijät ovat osa päätöksentekoprosessia, kun he ovat tietoisia päätöksistä ja pystyvät esittämään mielipiteitään näistä päätöksistä, he todennäköisesti tuntevat enemmän osaa joukkueesta. Äänenvaihdon ansiosta voimaantuminen on voimakasta, ja voimaantuminen luo faneja.
Katso muita palkkoja
Palkat ovat tärkeitä. Työntekijän täytyy tietää, että he ansaitsevat määrän, jolla he voivat elää mukavasti. Vakaus on välttämätöntä heidän yhteydessään yritykseen.
Mutta rakentaa faneja, sinun on tarjottava enemmän kuin hyvää korvausta. Jotkut vaihtoehdot, jotka on otettava huomioon peruspalkan ulkopuolella, ovat:
- Sovita työntekijöiden tarpeisiin joustavasti . Työntekijöiden tyytyväisyyttä todennäköisemmin kokevat työntekijät, joilla on joustavuus työskennellä missä ja milloin heille on parasta - syystä ja suuntaviivoista.
- Anna riittävä loma ja sairauspäivät . Työntekijät todennäköisesti tuntevat olonsa tyytyväisiksi työpaikoillaan, kun heillä on vapaus viettää aikaa nauttimaan perheensä kanssa elämästä ja ottaa tarvittaessa sairauspäivä. Työtä tehdään edelleen, mutta työntekijät tuntevat vahvemman arvostuksen yritykselle.
- Tarjoa täydennyskoulutusta . Investointi työntekijöidesi koulutukseen antaa heille ylpeyttä työstään ja tarjoaa mahdollisuuksia edetä. Tämä on tärkeää sekä yritykselle että työntekijöiden ylpeydelle.
- Tarjoa etuja, joita on vaikea löytää. Vakavat hyödyt ovat joskus vaikeita - ellei mahdotonta - etenkin kun on kyse hyvinvointi- ja elämäntapojen eduista, minkä vuoksi työntekijät arvostavat niitä. Katsokaa hyviä wellness-ohjelmia ja muita etuja, kuten vanhempainlomaa ja lastenhoitoa, jos haluat lisätä työntekijöiden onnellisuutta ja hyvinvointia parantamalla työelämän integraatiota.
Oikeudenmukaiset palkat ovat erinomainen lähtökohta, mutta toisinaan ne ovat luonteeltaan edullisia, jotka kääntävät työntekijät elinikäisiksi faniksi.
Anna työntekijöille vapaus tehdä päätöksiä
Jos väität, että asiakaspalvelu on yksi ylin arvojesi yrityksestä, sinun on valmistauduttava aktiivisesti seisomaan tällä vaatimuksella. Jos työntekijä joutuu hypätä rungon läpi ja puhua kolmelle johtajalle ennen ratkaisun tarjoamista tyytymättömälle asiakkaalle, työntekijä tai asiakas eivät todennäköisesti nauti kokemuksesta.
Kun käytössä on suuntaviivoja, jotka korostavat kunnostamisprosessia ja mahdollisia ratkaisuja, työntekijät voivat itse päättää. Tietenkin voit keskustella näistä päätöksistä jälkikäteen ja puhua mahdollisista keinoista parantaa.
Kun työntekijöillä on tunne itsenäisyydestä , he kuitenkin tekevät parempia päätöksiä ja ylpeitä työstään - ja yrityksestä, jota he työskentelevät.
Yksinkertaisesti, menemällä ylimääräiselle mailalle työnantajana ja investoimalla työntekijöidesi elämään, sekä rahallisesti että sen jälkeen, voit muuttaa ne suurimpien fanienne mukaan.
Työntekijät, jotka ovat faneja, tulevat esiin yrityksestänne ympärillä oleville. He tuottavat jännitystä, joka on vaikea tulla muualle. Nyt on aika keskittyä sisäänpäin kasvattamalla parhain fanien ryhmää vielä.