Tunnista ehdokkaat, jotka vastaavat mielestänne olennaisia ominaisuuksia
Lisäksi käyttäytymishaastattelussa pyydät ehdokasta selvittämään tiettyjä tapauksia, joissa tietty käyttäytyminen näytettiin aiemmin.
Parhaissa haastatteluissa hakija ei ole tietoinen käyttäytymisestä, jota haastattelija tarkistaa.
Todellista haastattelua edeltää käyttäytymisen tunnistetiedot ja työnkuva . Ennakkotyö tekee haastattelusta tehokkaan ja onnistuneen. Tässä on, mitä sinun tarvitsee tietää valmistautumisesta ja käyttäytymishäiriöhaastatteluista.
Kuinka tehdä tehokas käyttäytymishäiriö
- Aloita valmistautuminen käyttäytymishäiriöön tunnistamalla, mitä haluat työntekijän toimimaan avoimessa työpaikassa. Käytä työmäärittelyä ja kirjoita tehtävän kuvaus kuvauspaikan vaatimuksista.
- Määritä työn vaaditut tulokset ja suorituskyvyn menestystekijät.
- Määritä yksilön ominaisuudet ja piirteet, joiden uskot menestyvän siinä työssä. Jos sinulla on työntekijöitä menestyksekkäästi työn suorittamiseen tällä hetkellä, luetellaan niiden tehtävät, ominaisuudet ja taidot, jotka he tuovat työhön.
- Rajoita luettelo tärkeimmistä käyttäytymismallisuuksista, joiden uskot ehdokkaan täyttävän tehtävän.
- Kirjoita työpaikkailmoitus, joka kuvaa käyttäytymisen ominaisuuksia tekstissä. Varmista, että työnkuvauksen ominaisuudet tai vaatimusluettelot ovat samat käyttäytymisominaisuudet.
- Tee lista kysymyksistä, sekä käyttäytymismalleista että perinteisistä, kysyä jokaisesta ehdokkaasta käyttäytymishäiriöiden aikana. Rakenteellinen luettelo käytönaikaisista haastattelukysymyksistä tekee ehdokasvalinnasta selkeämmin ja voit vertailla haastateltujen eri vastauksia ja lähestymistapoja.
- Tarkastele ansioluettelot, peitekirjeet ja muut vastaanottamasi työnhakemateriaalit, joiden käyttäytymisominaisuudet ja ominaisuudet ovat mielessä.
- Puhelin näyttää hakijat, jotka ovat kiinnittäneet huomiota heidän pätevyytensä avulla ehdokaspoolin kaventamiseen. Haluat suunnitella pätevimmät hakijat käyttäytymishäiriöhaulle.
- Ajoittaa haastatteluja ehdokkaiden kanssa, jotka näyttävät olevan käyttäytymisominaisuuksia sekä taitoja, kokemusta, koulutusta ja muita tekijöitä, joita normaalisti katselisit sovellustarkistuksessa.
- Pyydä luetteloa kunkin ehdokkaan käyttäytymis- ja perinteisistä kysymyksistä käyttäytymishaastattelun aikana.
- Rajoita ehdokasvalintoja niiden vastausten perusteella, jotka liittyvät käyttäytymiseen ja perinteisiin haastatteluihin. Suorita valintaprosessi näiden suositeltujen vaiheiden avulla .
- Valitse ehdokas, jolla on oikea sekoitus tietoa, kokemusta ja käyttäytymisominaisuuksia, jotka vastaavat tarpeita ratkaisun ohjaavan työn tarpeisiin.
Yhdessä yrityksessä käyttäytymishäiriöhaastatteluun valmistautuessa käytettiin käyttäytymisominaisuuksien luetteloa: myyntiedustaja.
Käyttäytymishaastattelussa tunnistetut ominaisuudet
Haastatteluryhmän havaitsemat käyttäytymisominaisuudet sisälsivät:
- mukautuva
- Artikuloitu
- Vastuussa
- sinnikkyys
- kuuntelija
- Korkea energia
- luottavainen
- Suuri koskemattomuus
- Itseohjautuvaa
- keskittynyt
- Tehokas verkko
- Rahaa nälkäinen
- Innostunut
Yritys laati työnkuvauksen, joka heijasti näitä käyttäytymisominaisuuksia. Sitten yritys julkaisi työpaikan useilla online- ja offline-paikoilla.
Käyttäytymisajankohdat myyntiedustajalle
Osa työpaikkailmoituksesta totesi:
"Onnistunut menestystulos myynti- ja asiakastilien hallinnassa pienille, keskisuurille ja suurille asiakastileille, korkea, osoitettu energiataso, erittäin motivoitunut menestyä, vastuu tuloksista, Microsoft Windows -tuotteiden, kuten MS Word, Excelin ja PowerPointin tietotekniset taidot;
"erinomainen kirjallinen ja verbaalinen viestintätaito, vuorovaikuttaa ja toimii hyvin muiden nopeasti muuttuvissa tilanteissa, ympäristöissä / tilanteissa, kuten vahva verkostoituminen ja kuuntelutaidot, tehokkaat ongelmanratkaisukeinot, jotka voivat motivoida muita taivuttamalla ja johtajuudella, pystyä priorisoimaan, hallitsemaan aikaa ja järjestää useita tehtäviä samanaikaisesti, kykenee ylläpitämään itseluottamusta ja korkeaa itsetuntemusta sellaisissa tehtävissä kuin kylmä kutsu ja etsintä;
"pystyy toimimaan tehokkaasti itsenäisesti tai tiimiympäristössä, pystyy ylläpitämään yrityksen ja asiakkaiden luottamuksellisuutta, käyttämään yritys- ja henkilökohtaista koskemattomuutta korkeimmalla tasolla.
" Palkka ja palkkiot suhteessa maksuun."
Jäljitelmät ja peitekirjeet tarkastettiin mainituille käyttäytymis- ja perinteisille ominaisuuksille ja ominaisuuksille. Haastattelut perustettiin todennäköisimpiin hakijoihin.
Käyttäytymishaastattelukysymykset
Nämä ovat esimerkkejä käyttäytymiseen liittyvistä haastattelukysymyksistä, jotka on pyydetty ehdokkaista. Pidä mielessä, että työnantaja etsii todisteita käyttäytymismuodoista, jotka on vahvistettu vuokrausmenettelyn alussa.
Hakija ei välttämättä ole selvittänyt käyttäytymisominaisuuksia, joita työnantaja etsii. Jos ehdokas luki työpaikan lähettämisen huolellisesti ja valmistautuu käyttäytymishaastatteluun, hyvällä ehdokkaalla on hyvä käsitys siitä, mitä työnantaja etsii käyttäytymismalleja.
- Kerro minulle aika, jolloin sait uuden asiakkaan verkostoitumisen kautta.
- Anna minulle esimerkki siitä, kun saat asiakkaan kylmän kutsun ja etsinnän kautta. Miten lähestyt asiakkaan?
- Mitkä ovat kolme tärkeintä työhön liittyvää arvoasi ? Antakaa sitten esimerkki tilanteesta, jossa olet osoittanut jokainen arvo työssä.
- Ajattele asiakassuhdetta, jota olet ylläpitanut useita vuosia. Kerro minulle, kuinka olette käynyt pitämään yhteyttä.
- Valmistustehtäväsi toimitti väärän tilauksen yhdelle tärkeimmistä asiakkaista. Kuvailkaa, miten ratkait tämän ongelman sekä sisäisesti että ulkoisesti.
- Osamäärät ja myytävissä olevien tuotteiden osa-arvot muuttuvat päivittäin. Keskustele minulle siitä, miten olet aiemmin hoitanut samanlaisia tilanteita.
- Jos olet palkannut meidän myyntiedustajamme, saatat nähdä, että on tarpeen muuttaa laitoksen organisaatiota. Kuinka olet lähestynyt tällaisia tilanteita aiemmin?
- Antakaa minulle esimerkki siitä ajasta, jolloin teidän eheys testattiin ja silti valloitti myynti-tilanteessa.
Käyttäytymishaastattelun jälkeen
Kun vastaat näihin kaltaisiin käyttäytymiseen liittyviin kysymyksiin, voit vertailla ehdokkaasi ja voit arvioida niiden lähestymistapoja myyntiin. Sinulla on hyvä idea siitä, miten ehdokas on lähentynyt tilanteita, jotka ovat samanlaisia kuin sinun aiemmin.
Arvot ja käyttäytymisominaisuudet ja piirteet, jotka olet tunnistanut ja etsinyt, antavat sinulle paljon paremman käsityksen siitä, onko valittu hakija sopivaksi asemaanne. Käytä käyttäytymishälytystä valitsemalla myyntiedustaja, joka todennäköisimmin onnistuu.