Luettelo resumeista, kansilehdistä ja haastatteluista
Joku, joka työskentelee vähittäiskaupassa, tarvitsee erilaisia kovaa ja pehmeää osaamista . Heidän on hyvä olla numeroita, kykeneviä vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja kyettävä suostutella ihmisiä tekemään ostoksia.
Lue alla olevista tiedoista taitoja, joita vaaditaan useimmille vähittäiskauppiaille.
Kuinka käyttää taitoluetteloita
Voit käyttää alla lueteltuja taitoja, kun etsit työpaikkoja. Esimerkiksi käytä termejäsi uudelleenjakoosi , erityisesti työhistorian kuvauksessa. Voit myös sisällyttää ne kansilehtiisi . Mainitse yksi tai kaksi tässä mainittua taitoa ja anna esimerkkejä tapauksista, kun osoititte nämä piirteet työssä.
Voit myös käyttää näitä sanoja haastattelussa . Pidä yllä mainitut huippuosaamiset tässä mielessä haastattelussa ja ole valmis antamaan esimerkkejä siitä, miten olet esimerkkinyt kukin. Jokainen työ vaatii erilaisia taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvaa huolellisesti ja keskity työnantajan luettamiin taitoihin. Tutustu myös luetteloihin taidoista, jotka luetellaan työn ja taitotyypin mukaan .
Top 8 Retail Skills
1. Huomio tarkkaan
Vähittäiskauppiaiden on keskityttävä yksityiskohtiin, olipa se, että varmistetaan, että asiakas saa tarkan muutoksen, varastossa olevat tavarat ovat täysin varustettuja tai näytössä olevat vaatteet on määritelty täydellisesti.
Yksityiskohtainen silmä on kriittinen taito pyrittäessä houkuttelemaan asiakkaita tuotteeseen. Muita vähittäiskaupan osaamista ja tehtäviä, jotka liittyvät yksityiskohtiin, ovat:
- inventaario
- organisaatio
- Näyttöjen järjestäminen
- Varastotarkistus
- Tuki- ja istutushyllyt
- Ajanhallinta
- Visual merchandising
- Ikkuna näyttää
2. Yritysten tietoisuus
Yritysten tietoisuus tarkoittaa ymmärrystä yrityksen tai toimialan toiminnasta.
Vähittäiskauppiaiden on todella ymmärrettävä yrityksensä, heidän myymistään tuotteistaan ja niiden asiakkaiden tyypistä, jotka ostavat tuotteitaan.
Tällainen liiketoimintaosaaminen tekee vahvoja vähittäiskauppiaita. Muita vähittäiskauppiaille tarvittavia taitoja ovat:
- Tuotteen perusteellinen tuntemus
- Tietoisuuksista trendeihin
- Yritysten tietoisuus
- Vahingontorjuntatoimenpiteet
- johto
- Markkinointi
- Merchant control
- Merchandising
- toiminnot
- Tilaaminen
- Payroll
- Tuotetieto
- Tuotteen kierto
- Tuotteen hankinta
- osto-
- vastaanottaminen
- laivaus
3. Viestintä
Viestintätaidot ovat tärkeitä lähes jokaiselle vähittäiskauppiaspaikalle. Vähittäiskaupan henkilöiden on kyettävä keskustelemaan asiakkaiden, ostajien, muiden työntekijöiden ja työnantajien kanssa. Osa viestinnästä tarkoittaa selkeästi ja tehokkaasti puhumista ihmisten kanssa.
Toinen tärkeä osa viestintää on kuuntelu . Tämä on erityisen tärkeää, kun työskentelet asiakkaiden kanssa. Sinun täytyy pystyä kuuntelemaan, mitä asiakas haluaa tai tarvitsee ja auttaa häntä parhaalla mahdollisella tavalla. Muita tärkeitä viestintätaitoja vähittäiskauppiaille ovat:
- Vastaaminen asiakkaiden kysymyksiin
- Tervetuloa asiakkaille
- Viestintä muiden myymälöiden tai ostajien kanssa
- Selvitys tuotteista asiakkaille
- Asiakaspalautteiden kuuntelu
- Tilauksen ottaminen
4. Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutaidot ovat tärkeitä lähes kaikille vähittäiskauppiaille. Vähittäiskauppiaiden on erityisesti oltava positiivisia, ystävällisiä ja hyödyllisiä asiakkaiden kanssa, auttaen heitä tekemään ostoksia ja käsittelemään asioita. Alla on erityisiä asiakaspalvelutaitoja, joita tarvitaan vähittäiskaupassa:
- Asiakaslähtöisyys
- Asiakassuhteet
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakaspalvelu
- Tervehtiä asiakkaita
- Asiakaspalautteiden kuunteleminen ja ratkaiseminen
- Suosittelemme tuotteita asiakkaille
5. Tietotekniikka (IT)
Monet vähittäismyynnistä sisältävät jonkin verran tietotekniikan käyttöä, joten on tärkeää, että osoitat ammattitaitoa IT: ssä, kun haet työpaikkaa vähittäiskaupassa. Voit työskennellä sähköisen rekisterin tai myyntijärjestelmän jälleenmyyjänä. Voit myös käyttää hallinnointiin liittyvää tietojärjestelmää analysoimaan osto- ja muut kuluttajien trendit.
Riippumatta siitä, mikä työsi on, sillä on todennäköisesti tärkeä rooli. Vähittäiskaupassa tarvittavat tietotekniset taidot ovat:
- Tietojen analysointi
- Auttaa asiakkaita online-tilauksissa
- Kassakoneet
- Cashiering
- Tietokonetaidot
- Myyntipiste (POS)
6. Henkilökohtaiset taidot
Työskentely vähittäiskaupassa edellyttää jatkuvaa vuorovaikutusta muiden kanssa, mukaan lukien asiakkaat, kollegat, työnantajat ja muut ostajat. Ihmiset vähittäiskaupassa tarvitsevat ystävällisen kasvonsa ja ovat kärsivällisiä turhautuneiden asiakkaiden kanssa. Alla on erityisiä ihmissuhdetaitoja, joita tarvitaan vähittäiskaupassa:
- Joustavuus
- Ystävällisyys
- Lähtevä
- Positiivinen asenne
- Suhteiden rakentaminen
- Tiiminrakennus
- ryhmätyö
7. Numeerisuus
Numeerisuus on toinen tärkeä vähittäiskaupan osaaminen. Sinun täytyy pystyä tunnistamaan numeroita laskemalla hintoja, laskemalla alennuksia, tekemällä muutoksia asiakkaille, laskemalla inventaario ja lisää. Sinulla saattaa olla myös tarvetta laskea myyntitarvoja tai arvioida tarvittavia varastoja, jotka perustuvat kulutustietojen kehitykseen. Liittyvät laskentataidot sisältävät:
- Kassa vastuuvelvollisuus
- Rahankäsittely
- Käteisen hallinta
- Tarkista hyväksyntä
- Tarkista käsittely
- Luotto
- Luottoluokitus
- Luottokortit
- Luoton hallinta
- inventaario
- Matemaattiset taidot
- Rahan käsittely
- Hinnankorotukset
- hinnoittelu
8. Ammattitaitot
Tietenkin, että olet hyvä jälleenmyyjä, sinun on pystyttävä myymään tuotteita. Vähittäiskauppiaiden on oltava vakuuttavia ja pysyviä asiakkaiden kanssa vakuuttaen heille, että tiettyjä tuotteita kannattaa ostaa. Heidän on pystyttävä selkeästi selittämään tuotteita ja jakamaan ne asiakkaille. Myyntitaitoihin kuuluvat:
- Myynnin tavoitteiden saavuttaminen
- Neuvoo ostajat
- Tuotteiden näyttöjen järjestäminen
- ostaminen
- Sulje pois
- Muunna ostajat uskollisille asiakkaille
- Tuotteen ominaisuudet ja edut
- Osoita tuotteita
- Mainoskampanjoiden korostaminen asiakkaille
- Kannustaa asiakkaita harkitsemaan tarvikkeita
- Myymäläluottokortin käytön kannustaminen
- Pikaportin luominen asiakkaiden kanssa
- Ylittävät myyntitavoitteet
- Selitä tavaroiden hyödyt
- Usein hankittavat ohjelmat
- Päämäärätietoinen
- Auttaa asiakkaita löytämään kauppoja
- Sitkeys
- suostuttelu
- Tuotemerkkiuskollisuusohjelmien edistäminen
- Suosittelemme hankkimaan sopivia tuotteita
- Myynti
- Ehdotetaan vaihtoehtoisia tuotteita, kun tuotteita ei ole saatavilla
Lisää vähittäiskaupan taitoja
Vähittäiskaupan ostaja
Edellä lueteltujen taitojen lisäksi nämä ovat joitain vähittäismyyntivaiheen edellyttämiä taitoja.
- Tuetaan tuotespesifikaatioiden kehittämistä
- Aiemman tuotteen suorituskyvyn analysointi
- Analysoi tuloksia
- Pienmyyntimallien analysointi
- Luokkatrendien arviointi
- Asiakkaiden mieltymysten arviointi
- Arvioi ostopäätösten vaikutukset brändin identiteettiin
- Osallistu näyttelyihin
- Rakentaa suhteita tavarantoimittajiin
- Yhteistyö tuoteasiantuntijoiden ja tuotemerkkien kanssa
- Toimittajien vertaileva arviointi
- Käyntejä myyjien kanssa messuilla, markkinatapahtumissa ja toimittajilla
- Tuotannon siirtämisen määrittäminen
- Kehittää ja seurata ennusteita
- Hinnoittelustrategian kehittäminen
- Tuotetietojen levittäminen
- Arvioitu sopiva määrä ostotavaraa
- Kilpailun arviointi
- Tuotteiden esittelyn arviointi esitteissä ja verkkosivuilla
- Tyylitaju
- Ennustettu myynti
- Merkkien tunnistaminen
- Kauppatietojärjestelmien oppiminen ja hyödyntäminen
- Seurataan edistymistä tärkeimpiä suoritusindikaattoreita varten
- Ostosopimusten neuvotteleminen
- Hanki lainausmerkkejä
- Yhteistyö kauppasuunnittelijoiden kanssa varaston valvontaan
- Suunnittele tarjouksia
- Suunnittelu tuotteiden oikeasta valikoimasta
- Tuotteen analyysi
- Tuotteen arviointi
- Tuotevalikoima
- Tuotteen muotoilu
- Suosittelemme kauden myyntiä ja selvitystilaa
- Vähittäiskaupan matematiikka
- Palautettavien tietojen tarkastelu
- Reititys kauppaan vähittäismyyntipisteille, jotka perustuvat maantieteeseen ja väestötietoihin
- Etsi myyjiä
- Valitse toimittajat
- Näytteenotto toimittajien valitseminen
- Ajoitus uusien rivien käyttöönottoon
Retail Manager
Edellä lueteltujen yleisten taitojen lisäksi nämä ovat työn erityisosaamista, jota vaaditaan vähittäiskaupan johtajien tehtävissä
- Työntekijöiden suorituskykyongelmiin puuttuminen nopeasti
- Myyntitietojen analysointi
- Henkilöstön koulutustarpeiden arviointi
- budjetointi
- Kulujen hallitseminen
- Inventoinnin hallinta
- Myönteisten henkilöiden kannustimien luominen
- Suunnittelu tai valvonta kauppa-esitysten suunnittelussa
- Tarjouksia
- Yritysstandardien noudattamisen varmistaminen
- Varkauden ehkäisyn pöytäkirjojen luominen
- Työntekijöiden suorituskyvyn arviointi
- Arvioida asiakaskokemusta
- Kädet johtamiskokemuksesta
- vuokraamalla
- Tunnista lahjakkuus
- Toteuta visuaaliset ohjeet
- Haastateltaessa tulevia työntekijöitä
- Vähittäiskaupan hallintaohjelmistojen oppiminen ja hyödyntäminen
- Vahingontorjuntatoimenpiteet
- Turvallisuusstandardien säilyttäminen
- Maksimoi kannattavuus
- Maksimoi myynti
- Myyntipisteen (POS) järjestelmät
- Voitto ja tappio
- tarjouksia
- Henkilöstön rekrytointi
- Asiakkaan valitusten ratkaiseminen
- Henkilöstön säilyttäminen
- Varaston valvonta
Lue lisää: Retail Job Interview Questions Pehmeä vs. vaikea taito Kuinka sisällyttää avainsanoja teoksessa . Avainsanahakemisto ja kansilehdet