Hän oli mieluummin avopuheinen muoto, joka houkutteli miekkojaan toimistoonsa. Sen sijaan, että käytit puhelinta tai nousisi ylös ja kävisi työtiloillemme, hän päästää korvakorun "ARRRRTTT !!!!" tai "SUUUUUZZZZZAANN !!!" tahdissa luoda adrenaliinihyppy kaikille toimistossa, erityisesti suunnitellussa uhreissa.
Yli muutama kupillinen kahvia oli vuotanut energian aalto, joka seurasi tätä aggressiivista kutsua suuren johtajan toimistoon.
Toinen kiehtova tavoite tämän hyväntahtoisuuden tähden oli tukahduttaa henkilökunnan jäsenten osuus hänen divisioonan kokouksissaan varoituksella "Älä puhu, milloin se on minun kokoukseni". Tätä seuraisi aina muutaman päivän kuluttua palautetta, "Olet varma ei ollut paljon sanottavaa toisena päivänä. " Tämän palautteen tahattoman vastaanottajan jäi sanattomaksi vielä kerran, koska mitään keinoa älykkäästi vastata ristiriitaisiin ohjauksiin.
Viimeisenä ja ei vähäisimpänä, mikä oli alhaisen pisteen itseni identiteetissä urassani, tämä mies seurasi joukkuetta tiimijäseniä teollisuuden alanäyttelyn johdosta, joka esitteli meidät kaikkialle, missä hän kääntyi hänen "pienen chicklet-ryhmäänsä". En ole varma, jos hän viittasi karkkia tai jonkinlaista nuorta kanaa, mutta riippumatta, se oli nöyrä hetki.
Vaikka tämän työntekijän työskentelyn ja oppimisen edut ylittävät viime kädessä hänen johtopäätöksensä aiheuttamat kiput , monille meistä, pommeemme huonoja tottumuksia ovat todelliset moraalipuskurit. Tässä on kuusi ärsyttävää käyttäytymistä, jotka kannattaa harkita poistamalla hallintatyökalusta.
Kuusi toimintatapaa taattu voidaksesi johtaa Team Bonkers:
1. Suodatetaan kaikki päätökset laskentataulukon kautta
Olen työskennellyt enemmän kuin muutamia yritystyyppejä, jotka eivät voi ajatella viittaamatta soluun C26 tai monimutkaisten laskentataulukoiden rakentamiseen. Kyllä, numeroiden ymmärtäminen on osa työtä, mutta laskentataulukon näkymä hämärtää todellisuuden ja johtaa mukavaan, täsmälliseen maailmaan, joka ei koskaan koskaan esiinny. Ja totuus kerrotaan, että kukaan voi saavuttaa tuloksen, jota he tarvitsevat laskentataulukossa pelkästään luovuutta säätäen numeroita.
Käyttäytymisen muutos: Kyllä, aja numeroita, mutta katso ylös näytöltä, täytä tilanne tosiasiat ja vivahteet ja tunnista, että laskentataulukko on vain yksi näkymä ja yksi työkalu. Älä käytä sitä vääristämään todellisuutta, vähentämään realistisia riskejä tai rakentamaan tulevaisuutta, joka ei koskaan tule esille.
2. Sitoutumattomaan harjoittamiseen False Precision
Olen työskennellyt kerran globaalissa monialayrityksessä, jossa ylimmän johdon edellyttämä kristallinkirkas ja yksityiskohtainen näkemys liiketoimintasuunnitelmasta kolmen vuoden ajalta. Vaikka tämä ei kuulosta ylivoimaisesti tyhmältä, tarvittava yksityiskohtaisuus sisälsi syvällisen kuukausimyynnin ja kuukausittaisten kustannusennusteiden koko kolmesta vuodesta.
Kuten luulet kuvitella, näillä pitkän kantaman fantasioilla oli tapana tulla seuraavan vuoden budjetteihin huolimatta täydellisestä irti markkinoiden todellisuudesta täällä ja nyt. Useimmat yritykset kamppailevat tarkkuudella seuraavan neljänneksen jälkeen. Useimmat myyntipäälliköt kamppailevat kuukausittaisen ennusteen kanssa.
Käyttäytymismuutos: Tunnista, että väärän tarkkuuden naurettavaa aikaa ja energiaa poltetaan kriittistä aikaa jalostusstrategioiden, asiakkaiden kohtaamiseen ja innovointimahdollisuuksien tutkimiseen. Pyrittäkää rakentamaan prosesseja, jotka parantavat ennusteiden tarkkuutta ja kyllä, pitävät ryhmät tilivelvollisina rakentamissuunnitelmina, jotka ovat tosiasiallisesti perusteltuja, mutta lopettavat väärennettyjen tarkkuuksien etsimisen.
3. Päättäminen päätöksentekoon
Minulla oli hämmentävä tilaisuus raportoida kahdelle vanhempiin johtajiin yhdellä kertaa urani aikana.
Mary oli nopea päätöspäällikkö , sillä näkemys siitä, että mitään ei tapahtunut ilman päätöstä, ja vääriä päätöksiä korjattiin lähinnä helposti eteenpäin. Hänen vastapuolensa, Bob, ei pystynyt päättämään, mistä mennä lounaalle ja tehdä liiketoimintaa koskevia päätöksiä, hän kärsii kuukausia pienimmistä asioista. Kuvittele hauskaa, kun ongelmani ylittivät molempien näiden pomojen rajat. Mary-tiimi kukoisti ja Bobin tiimin jäsenet vähenivät salaisiin kokouksiin ja salaisiin päätöksiin, jotka vältyttävät varovaisesti vetämään huomionsa.
Käyttäytymismuutos: Hyväksy, että päätökset ovat tiimisi toimien elämää. Keskity päätöksentekokyvyn kehittämiseen oppimalla ja käyttämällä tarkoituksellisia prosesseja kerätä, arvioida tietoja, kehysvaihtoehtoja ja arvioida riskejä. Ota tiimin jäsenet mukaan prosessiin ja mahdollisuuksien mukaan siirrä päätöksenteko-oikeus. Älä pidä tiimisi panttivankeina oman kyvyttömyytesi tehdä oikea-aikaisia päätöksiä.
4. Järjessä kuin rypytön-silmänharmaa lisko
Tutkittessani ensimmäistä kirjaani, sain tietää pienemmältä kuin omituiselta nimeltään "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" yhdeltä yritykseltä, jossa haastattelimme johtajia. Tämä erityisesti vähittäiskauppias ylläpitää yläkannen myymälöissään piilotetusta asiakasnäkymästä yksisuuntaisilla peileillä. "Bridge Lizard: kyseessä oli päällikkö, joka istuisi siellä koko päivän tarkkailemalla jokaisen työntekijän liikkumista lattialla juomaan kahvia ja kirjoittamaan sitten rakkuloisia muistiinpanoja heidän tappiollisuutensa puolesta. Tietenkään tämä luonne ei koskaan uskaltanut mennä pidemmälle kuin vessassa ja ei ollut mitään aitoa käsitystä siitä, millaista oli todella käsitellä myymälän asiakkaita.
Käyttäytymismuutos: sen sijaan, että palvelette kriitikkoa, ota mukaan tiimisi, erityisesti asiakkaiden vuorovaikutukseen. Vietä aikaa oppimalla ja harjoittamalla valmennustaitoja ja oppimalla taidetta tehokkaan rakentavan palautteen antamiseen . Älä myöskään unohda positiivista palautetta. Johtava korkeus on luotettava strategia, jolla tuhotaan uskottavuus.
5. Vaikeiden keskustelujen välttäminen
Minua kutsuttiin valmentamaan toimeenpanovalta, joka kamppaili vaikeiden kysymysten kohtaamisessa. Hän oli teknisesti pätevä ja uskomattoman kokenut ja hyvin koulutettu, mutta hänen vastenmielisyytensä koskaan puhumisesta liiketoiminnan ongelmista tai tarvittavat parannukset ajoi kiiltoa hänen ja hänen tiiminsä välillä. Hänen lähestymistapansa yhteinen kuvaus oli "Tämä on tärkeä aihe ja ehdottomasti puhumme siitä oikeaan aikaan." Kuten luulit, se ei ole koskaan ollut oikea aika.
Käyttäytymismuutos: tarjoa runsaasti mahdollisuuksia joukkueesi jäsenille, jotta he voivat ilmaista huolenaiheita ja perehtyä parannuksiin. Vaikka jotkut keskustelut voivat olla haastavia, sinun tehtäväsi on tarjota tukea ja auttaa poistamaan esteitä edistymisestä, ei ole este.
6. Palauta palautetta ja sitten pudottaa se kaikki kerralla
Tämä erityinen johtaja on se, joka näkyy vuosittaisessa tehokkuusarvioinnissa ja tyhjentää kaiken tekemäsi väärin alkaen viime vuoden tarkistuksesta välittömästi. Tämä "kippiauto" palaute ei ole vain arvoton, vaan räikeä vastaanottimelle.
Käyttäytymismuutos: Tunnista, että palautteella on lyhytikäinen säilyvyysaika. Muista, että palautteen tarkoitus on eliminoida tai parantaa negatiivisia työpaikkakäyttäytymisiä ja vahvistaa myönteisiä käyttäytymismalleja. Anna palautetta mahdollisimman lähellä havaittua käyttäytymistä ja keskity aina yritykseen, ei henkilöön.
Bottom Line:
Johtajan rooli on haasteellinen ja rehellisesti se ei ole suosio kilpailu. Kuitenkin meillä kaikilla on omat mielikuvat, kun on kyse sitoutumisesta muiden kanssa. Sinulla on hyvät mahdollisuudet etsiä objektiivista palautetta omasta tavastasi ja pyrkiä poistamaan ne, jotka korostavat tarpeettomasti henkilökuntaa. Loppujen lopuksi olet kaikki samalla puolella, joka juurtuu samaan tiimiin.