Enemmän kuin ihmeellisiä ihmisiä, nämä 10 taidot ovat mitä jokainen HR Staffer tarvitsee
1. Matematiikka
Lupasitte, että sinun ei tarvitse tehdä matematiikkaa HR: ssä; Siksi valitsit sen kirjanpidon sijasta. Anteeksi. Vaikka sinun ei tarvitse tehdä niin paljon matematiikkaa kuin kirjanpidossa, paljon noudattamista edellyttävä työ edellyttää vankkaa käsitystä matematiikasta ja tilastoista.
Tarvitset näitä taitoja tulkitsemaan myönteisiä toimintaraportteja, luomaan liikevaihtoraportteja , määrittämään palkkoja ja puhumaan älykkäästi liiketoimijoiden kanssa, jotka ovat hyvin numeroituja. Mittaukset HR-käytäntöjen ja -ohjelmien elinkelpoisuuden vahvistamiseksi ovat tärkeämpiä kuin koskaan. Et tarvitse edistynyttä laskutoimitusta (luultavasti), mutta sinulla on oltava hyvät matemaattiset taidot.
2. Jakautuminen
Jakoistuminen on taito, jonka avulla voit laittaa työn yhdeksi laatikoksi ja loput elämästänne toiseen, eikä koskaan joudu kohtaamaan. Sinun ei tarvitse tehdä jakamista vaikeaksi, mutta sinun on erotettava työ ja kotielämä, jos haluat menestyä HR: ssä.
Miksi? Koska HR-ongelmat eivät koskaan lopu. Sinulla ei ole koskaan päivä, jolloin voit sanoa: "Olen valmis. Kaikki työntekijät ovat onnellisia. Kaikki käytännöt ja menettelyt ovat vaatimusten mukaisia. Kaikki johtajat ovat saaneet asianmukaista koulutusta. Ja kaikki ovat kauniisti mukana. "Se ei koskaan tapahdu.
Tarvitset kykyä mennä kotiin, ei ajatella työtä tai menette hulluksi.
3. Myötätunto
Sinun ei tarvitse pitää ihmisiä, mutta sinun on osoitettava myötätuntoa. Työntekijät odottavat sinua kuuntelemasta heitä ja heidän ongelmiaan. Vaikka et ole terapeutti, sinun on toimittava aika ajoin - ainakin tarpeeksi kauan puhua työntekijälle soittamalla työntekijäavun ohjelmaan (EAP) todellista apua varten.
On myös oikeudellisia syitä siihen, miksi sinun täytyy käyttäytyä myötätuntoisesti - se on usein lakia. Walgreens päätyi maksamaan 180 000 dollaria ratkaistakseen oikeudenkäynnin työntekijälle, joka söi laukun perunalastuja maksamatta ensin. Miksi? Koska työntekijällä oli diabetes ja hänen verensokeri laski.
Jos Walgreenin työntekijä oli osoittanut hieman myötätuntoa, he olisivat voineet tajuta, että työntekijä ei varastanut eikä tarvinnut ruokaa toimimaan. Tämä on kohtuuhintainen työpaikka amerikkalaisten vammaisten lain nojalla .
4. Oikeudellinen tieto
HR-johtajat eivät ole lakimiehiä, eikä heidän tarvitse olla asianajajia. Työoikeuden perustiedot ovat kuitenkin ratkaisevan tärkeitä menestyksen kannalta. Kuten yllä olevasta myötätunnon esimerkistä, HR-johtajille on usein paikalla paikan päällä päätöksiä, joilla on oikeudellisia seurauksia.
Milloin voit sanoa ei pyynnölle ja milloin sinun on ryhdyttävä interaktiiviseen prosessiin esimerkiksi. Tai, milloin voit ampua tämän henkilön, mutta ei sitä henkilöä? Hyvä henkilöstöjohtaja tietää myös, milloin hän ei ole syvällinen ja kun on aika soittaa työoikeuden asianajajaan .
5. Monitoiminen
Joissakin suurissa yrityksissä jokainen HR-henkilöllä on yksi erityinen tehtävä, kuten koulutus tai korvaus.
Mutta useimmissa yrityksissä olet vastuussa monista asioista samanaikaisesti. Sinun täytyy vaihtaa edestakaisin hetkessä - koska usein käsittelette kriisejä.
Sinun on voitava astua pois myönteisestä toimintasuunnitelmasta juuri nyt auttamaan työntekijää, joka sai sanan, että hänen äitinsä oli auto-onnettomuudessa ja palaa sitten raporttiin 30 minuuttia myöhemmin.
6. Sairausvakuutuksen (ja muiden etuuksien)
Yksi korvauspaketin suurimmista osista on sairausvakuutus . Henkilöstö on ohjelman ohjelma työntekijöille. Kyllä, vakuutusyhtiö itse auttaa työntekijöitä, mutta tarvitset vankan käsityksen siitä, miten erilaiset suunnitelmat toimivat auttaakseen työntekijöitä heidän eduillaan.
Jos olet ylimmän tason HR-päällikkö, sinulla on tärkeä rooli yrityksenne valitsemisessa.
Tällöin tarvitset enemmän kuin pintatasoista tietoa siitä, miten terveydenhuolto ja muut edut toimivat.
7. Miten rekrytoida ja vuokrata
Rekrytointi ja palkkaaminen on paljon enemmän kuin saada ihmiset ovesta. Se on myös suhdetoiminta . Miksi? Koska jokainen ehdokas lähtee hakemusprosessistaan tuntemalla yrityksesi.
Jos rekrytoija ei ole reagoiva, hän siirtyy pois huonojen tunteiden kanssa ja vaikka hän olisi parasta sopivaa työtäsi , hän ei ehkä ota työtä, koska rekrytoija ei ollut tehokas. Ymmärtäminen, mistä löytää hyviä ehdokkaita ja miten heidät saadaan mukaan on kriittinen HR-taito.
8. Ihmisten hallinta
HR-johtajana sinulla ei ehkä ole suoria raportteja, mutta sinun on ymmärrettävä, miten hallita ihmisiä . Valmentat ja toimivat luottamuksellisena johtajille ; sinun täytyy auttaa heitä hallitsemaan ihmisiä. Joissakin HR-tehtävissä toimisi monien ihmisten tosiasiallisena johtajana, vaikka et olisikin niitä, jotka kirjoittavat vuosittaisia arviointikertomuksiaan.
9. harkintavalta
Henkilöstöjohtajat eivät ole lain mukaan velvollisia pitämään tiedot luottamuksellisina (vaikka monet työntekijät ajattelevat, että he ovat). Et ole asianajaja, lääkäri tai pappi, mutta käsittelette luottamuksellisia tietoja koko päivän. Sinun on tiedettävä, milloin jakaa ja milloin pitää tiedot luottamuksellisina.
Esimerkiksi, jos työntekijä tulee sinulle terveysongelmalla, joka vaikuttaa hänen työhönsä, kerrotko hänen johtajalleen? Jos tiedät, että työntekijä lomautuu ensi viikolla, ja hän mainitsee kahvilassa olevan linjan, että hän asettaa tarjouksen uudelle talolle, mitä sinun pitäisi sanoa? Nämä ovat ongelmia, joita esiintyy usein HR: ssä. Sinun täytyy tietää miten käsitellä niitä.
10. Kuinka palo
Työskentely on paljon monimutkaisempaa kuin sanomalla: "Tänään on viimeinen päiväsi." Työntekijän laukaisun tavoitteena on saada tämä henkilö poistumaan yrityksestä ja siirtyä elämäänsä. Hyvä henkilöstöjohtaja ymmärtää toisen puoliskon.
Huono ymmärtää vain ensimmäisen puoliskon. Sinun on tiedettävä, miten pysytte laillisesti vaatimustenmukaisena, oikeudenmukaisena ja myötätuntoisena , mutta myös ajattelkaa jokaisen toiminnan mahdollisia oikeudellisia seurauksia. Sinun täytyy tietää, mitä sanoa ja miten sanoa, ja kuinka tukea johtajaa irtisanomisen kautta.
Kaikkien näiden taitojen oppiminen edellyttää omaa kirjaa. Yksikään niistä ei ole helppoa eikä kukaan pääse HR-työhön, jolla on kyky tehdä kaikki hyvin. Mutta menestyä inhimillisissä voimavaroissa nämä ovat muutamia taitoja, joita sinun täytyy työskennellä ja (toivottavasti) täydellisiä. Jos voit tehdä tämän, sinusta tulee loistava HR-johtaja - eikö tämä ole se, mitä kaikki HR-ihmiset pyrkivät saavuttamaan?