Secrets of Leadership Success
"Johtajan nopeus määrittää pakkauksen nopeuden." - Ralph Waldo Emerson
"Johtajuus on kysymys siitä, että ihmiset katsovat sinua ja saavat luottamusta näkemään, miten reagoit.
Jos hallitset, he ovat hallinnassa. "- Tom Landry
Monta vuotta sitten, työntekijä haastateltiin siitä, mikä osoittautui hänen ensimmäiseksi työpaikkansa hoidettavaksi. Hän oli naurettava ja optimistinen, tosiasia, joka on pitänyt hauskaa HR: n varapresidenttiä, joka haastatteli häntä. Hän kysyi: "Miksi haluat hallita ihmisiä?"
Hänen vastauksensa oli jotain linjassa: "Tiedän paljon tällä alalla ja tunnen, että voin olla suuri mentori ihmisille . Olen todella innoissani jakaa tietoja HR-tiedoista muiden kanssa ja rakentaa hieno joukkue. "
Hän nauroi ja sanoi: "Minä kerron sinulle salaisuuden. Ihmisten hoitaminen on taakse kipu. "Työntekijä sai joka tapauksessa työpaikan, ja hän aloitti sydämellä täynnä toivoa ja pää täynnä ideoita. Mutta hän oli epätoivoisesti valmis hallitsemaan muita ihmisiä.
Toki, hän tunsi HR-tiedot, kuten käden takana, mutta hän ei ollut koskaan ennen ollut johtajana johtajana .
Hän nousi kuohuntaan, mutta sitten omalla hienolla johtajallaan sekä paljon kokeilua ja erehdystä, hän oppi johtamaan.
Yksi johtavista avainkohdista on se, että johtaja asettaa vauhtia odotusten ja esimerkkien kautta.
Pacen asettaminen
Jos olet aina paniikissa, hyppäämällä milloin tahansa joku sanoo "boo" ja jatkuvasti korosti kaiken työn suorittamisesta, henkilökunta kokee myös stressiä.
Työn yksi salaisuus on se, että ilman mitään merkitystä voit kohtuullisen työmäärän kääntyä stressin täysipainoiseksi painajaiseksi. Sen sijaan, johtaja, istu alas ja arvioi, onko paine olet tunne on todellinen tai kuvitellaan .
Kuvitteellinen paine ei tarkoita sitä, että sinulla ei todellakaan ole määräaikoja ja asiakkaat (sisäiset ja ulkoiset), jotka tekevät epärealistisista vaatimuksista aikasi. Kuvitteellinen paine tarkoittaa, että asetat itsellesi asioita, jotka eivät ole välttämättömiä työn suorittamiseksi. Joskus paine todella menee pois, jos painat vähän.
Jos olet kokenut johtajan, joka oli aina raivostunut ja jatkuvasti paljastanut tulipalot, tiedät, miten tämä käyttäytyminen vaikuttaa työntekijöihin. Jokainen oli stressaantunut koko ajan. Mutta suurin osa hänen paineestaan kuviteltiin. Hänellä oli ajatus, että hänen oli toimitettava juuri nyt kaikesta.
Todellisuus oli, että asiakkaat eivät tarvitsivat sitä, mitä hän vaatisi hänen henkilökunnaltaan. Eräänä perjantaina hän tuli raportoimaan henkilökunnallean klo 4.30 ja sanoi, että HR: n ylitarkastaja tarvitsi tämän hankkeen mahdollisimman pian. Hän arvioi, että hanke kestää noin 4 tuntia kestävää työtä, joten kaikkien pitäisi työskennellä myöhään.
Onneksi hänen henkilökunnalleen, projektin kuvauksessa puuttui keskeinen tieto, joten heidän oli kutsuttava Senior VP: n toimistoon ja kysyä tuosta yksityiskohdasta.
Kun hän oli puhelimessa adminin kanssa, henkilökunta sanoi: "Milloin hän tarvitsee tätä?" Vastaus oli: "Oi, hän esittää tiedot keskiviikkona, joten jos voisin saada sen keskipäivän tiistaina, se olisi hienoa. ”
Voisi kuvitella stressiä ja paineita , joita pomo oli asettanut hänen henkilöstölleen ja että hänen henkilökunta puolestaan asetti henkilökunnalleen. He eivät tiedä, miksi pomo teki aikaisemman määräajan, koska hänen henkilökunta ei ollut koskaan jättänyt aikatauluja, mutta he eivät myöskään tiedä muiden joukkueiden luotettavuudesta.
Tässä tilanteessa he vähensivät stressitasoa kieltäytymällä antamaan kiihkeää tahtia. Sen sijaan henkilökunta tarkasti asiakkaiden määräajat itse ja välitti oikeat tiedot henkilökunnalleen. Työ valmistui ajoissa, onnellisten asiakkaiden kanssa ja työtahti jäi hallittavaksi.
Odotusten asettaminen
Ovatko työntekijät tietävät, mitä todella odotat ja tarvitsette niistä? Sanonko joskus, "X on etusijalla" ja sitten palata myöhemmin ja kysyä, miksi he eivät ole vielä päättäneet Y: tä? Odotukset ovat poissa.
Odotusten asettaminen on todella helppoa, jos muistaa tehdä se. Usein pidät asioita päänne ja oletat, että toinen henkilö tietää automaattisesti mitä tarvitset. Joten, sen sijaan, että sanoit: "Voitteko valmistaa tämän raportin loppuun mennessä?", Sano: "Voitko kerätä myyntitiedot ja laittaa se samaan muotoon kuin Andersonin raportti, jonka teit viime viikolla, ja pyytää Karenia oikolukuun se sinulle? "
"Minun täytyy saada tämä viimeistelty raportti tänään klo 5.00 mennessä, ja kerroin jo Karenille, että tämä raportti oikolukuun on viimeistään 4.00. Onko tämä asia sinulle?"
Katso, miten ero poikkeaa "Just do it" -tapahtumasta. Kuinka työntekijäsi tietäisi, että halusit toisen silmänparin oikaisemaan raportin jos et kertonut hänelle? Kuinka hän tietäisi, että halusit hänet käyttämään Anderson-muotoa Jones-muodon sijasta, jos et kertonut hänelle?
Kun poistut tästä tehtävästä, odotukset asetetaan ja työntekijä tietää mitä tarvitset. Olet myös antanut työntekijälle mahdollisuuden ilmaista huolenaiheita.
On paljon parempi tietää, että hänellä on vaikeuksia täyttää määräaika 8 tuntia etukäteen kuin olla yllättynyt, kun raportti ei ole valmis ajoissa. Todellinen johtaja toimii todellisuudessa ja toisinaan odotusten muuttuessa.
Johtaa esimerkillä
Pidätkö juhlista työtovereista , päämiehistä ja suorista raporteista ja kurittele työntekijöitänne tekemällä samoin? Se ei ole hyvä esimerkki työntekijöistä. Yksi parhaista haavoista oli päällikkö, joka oli johtava esimerkki. Tarkkailemalla hänen henkilökuntansa jäseniä oppivat tapaamisen , käsittelemään työntekijän henkilökohtaisen kriisin ja kuinka torjua epärealistisia vaatimuksia vastaan.
Haluatko työntekijät, jotka saavat työskennellä ajoissa? Sinun on parempi näyttää ajoissa. Haluatko työntekijöitä, jotka ovat ystävällisiä asiakkaille? Älä puhu asiakkaista selän taakse. Haluatko työntekijät, jotka tekevät työtä ajallaan, korkealla tarkkuudella? Sinun olisi parasta tehdä sama.
Joskus pomot unohtavat, että heidän on osoitettava myös johtajuutta. Pomo voi istua toimiston haukkumandareissa, mutta johtaja pääsee sinne ja auttaa työtä. Useiden vuosien ajan osasto vastasi vuosittaisten palkankorotusten käsittelystä 30 000 työntekijälle.
Tämä yksin on valtava työmäärä, mutta henkilökunnan oli otettava yksi askel eteenpäin - jokainen näistä työntekijöistä tarvitsi paperia, johon lisättiin. Lisäksi jokaisen johtajan tarvitsi luettelo työntekijöistään ja lopulta hyväksytty palkankorotus.
Joten tämä tarkoitti sitä, että henkilökunnan oli täytettävä naurettava määrä kirjekuoria. Heidän suora pomo oli Fortune 100 -yrityksen varatoimitusjohtaja. Missä hän oli kirjekuoren täytteen aikana? Täytetään kirjekuoret muuhun henkilökuntaan. Oliko he kaikki hypätä, kun hän kertoi heille hypätä? Voitte tehdä heidät, koska he tiesivät olevansa oikeassa heidän kanssaan.
Nyt kun on varmasti aikoja, jolloin johtaja ei tee työtä kanssasi (loppujen lopuksi sinulla on erilaisia velvollisuuksia), todellinen johtaja tekee epämiellyttäviä tehtäviä tarpeen mukaan ja hyppää auttamaan, kun se on mahdollista. Sinun esimerkki loistaa, ja sinut palkitaan uskollisella henkilökunnalla, joka työskentelee kovasti.
Ominaisuudet onnistuneen johtajuustyyliin
Paljon on kirjoitettu siitä, mikä tekee onnistuneista johtajista. Tämä artikkelisarja keskittyy ominaisuuksiin, piirteisiin ja toimintoihin, jotka ovat avainasemassa onnistuneessa johtajuudessa.
- Secrets of Leadership Success
- Valitse johtaa.
- Ole henkilö, jonka muut haluavat seurata.
- Anna tulevaisuuden näkemys.
- Anna inspiraatiota.
- Tee muut ihmiset tuntemaan tärkeitä ja arvostettuja.
- Aseta arvosi. Käytä eettisesti.
- Johtajat asettivat vauhtia odotuksiesi ja esimerkillesi.
- Luodaan jatkuvan parantamisen ympäristö.
- Tarjoa ihmisille mahdollisuuksia kasvaa sekä henkilökohtaisesti että ammattimaisesti.
- Hoito ja toimita myötätunnolla.